Met ConfiDesk – Contactmomentenbeheer registreer en digitaliseer je alle inkomende en uitgaande brieven, e-mails en andere contactmomenten op één centrale plaats. Je verdeelt ze naar de verantwoordelijke dienst of persoon en volgt ze digitaal...
De medewerker registreert een vormingsaanvraag. Afhankelijk van het budget wordt deze eventueel geagendeerd en er kan optioneel advies gevraagd worden. Het diensthoofd krijgt automatisch een melding van de aanvraag. Uiteindelijk is de personeelsdienst verantwoordelijk...
Een jaar geleden mochten we trots de lancering van onze digitale roadmap melden. Hierdoor krijgen klanten niet alleen inzicht in de roadmap van onze verschillende producten, maar ze kunnen deze ook mee bepalen door zelf suggesties te doen en op...
Toen Stijn Schoors van de gemeente Westerlo in 2019 startte aan een behoefteanalyse voor de postregistratietoepassing was dat vooral vanuit de noden van de business. Er werd al gewerkt met een eigen ontwikkelde tool, maar deze was qua functionaliteit zeer beperkt en...
Gemeente Beveren kiest voor ConfiDesk – Klanten Contact Centrum om de dienstverlening naar de burger te verbeteren. De centrale kennisdatabank en het integraal klantbeeld helpen de medewerkers om vragen snel te beantwoorden en de klanten te informeren over de...
De hulpverleninszones Limburg-Noord en Taxandria starten met ConfiDesk – Contactmomentenbeheer voor het registreren van hun inkomende en uitgaande briefwisseling. Beide organisaties treden op als piloten voor de procesoptimalisatie van de toepassing voor...
